网站运营经常与销售沟通交流的优势

时间:2018-03-09 来源:文率科技

网站运营是一项长期复杂繁琐的工作,很多的新手刚从事这个行业的时候,遇到问题喜欢一个人琢磨,结果琢磨半天也没总结出所以然来。其实,说实话,由于网站运营涉及的范围广,所以面对不同的问题,有时我们真的需要与相关部分人员好好的沟通交流,他们真的能够帮助我们理清思路,有助于我们更好的运营网站。而今天,天津网站建设给大家分享关于网站运营与销售沟通交流的优势。

这里,需要注意的一点是,这里所谓的营销人员必须一名合格的销售人员,最关键的一点就是他必须要会研究用户的心理变化,针对不同时期的用户心理采用相应的话术,从而帮助自己完成转化目标,尽可能的避免与公司小的销售角色沟通,因为他们对自己客户了解或许还没有你深刻。今天我们排除这种情况,所以,接下来所有的前提销售人员必须合格。

A、全面的定位用户痛点

对于销售人员而言,最头疼的问题就是挖掘用户的需求,众所周知,想要最终成单,必须要到用户痛点,但是问题的关键就是如何找到这个痛点,因为很多的时候,用户都是抱着兴趣的心理过来的,用他们的话说,也就是过来看看而已,面对这种用户心里,销售人员势必要采用各种不同的发那个是,试探性的去找用户痛点,因为只有找到用户痛点,就等于找到了切入点。

对运营的好处:

网站运营同样需要定位目标用户,而销售人员在找痛点的过程中已经定位了目标用户,作为运营站长,你要清楚,销售人员找到的痛点都是通过大量交流获得的,这比起你得头脑风暴要更有参考价值。对于运营站长而言,要做的就是通过与销售人员交流沟通以后,准确把握用户实际的痛点,然后从痛点在反推目标用户的画像即可,这会会节省运营专员时间,更主要的是提升运营效率。

B、提供文案写作思路

从事运营和销售老手应该都清楚,用户心理是不会解决小问题,只有出现大问题才想起去解决,如:很多人对自己工作不满意,但却不会立刻去换;车子出现隐患,危机家人生命才想起来真的需要换车。所以,销售人员面对这种用户心理时,为了强化产品在用户心中的需求度,通常会不断地放大用户的痛点,和痛点背后所需要付出的代价。

对运营好处:

销售人员在使用某种话术强化产品在用户心中需求度的过程,有助于帮助运营专员提供工作思路,如:产品包装文案,让用户知道,自己需要这样的产品。另外,我们利用销售话术,营造场景或用户必须要购买产品来解决大问题的场景等,可以以文字介绍,图片,视频,专题等形式展示,让用户知道自己的确需要这样的产品。

C、更好的分析竞争对手

当用户产生购买欲望时,通常会多选择几家做比较,目的就是想要通过对比选择性价比最好的一家,这时销售人员就会去分析不同的竞争对手,然后逐步的列举每一个用户的优势和劣势,最终突出自己优势。当然,除了上网查找资料,有的销售还会假装成为用户去咨询对手,由于自身从事销售工作,因此提出的问题也比较有价值。

对运营好处:

通过某种手法采集来的有关竞争对手的资料,有利于运营专员更好的分析市场,对定位自己的优势有很大益处。

其实,作为网站运营站长在于销售人员沟通交流的过程中,还能够更好的探测更多用户心理特征,不管是对网站引流,转化,优化,还是用户留存,拉新都有非常的大的帮助。不过,前提是必须要与销售搞好关系,否则很有可能适得其反哦!另外,没事的时候可以多看一些关于销售心理学的书籍,以便你更好的把握用户心理。

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